Posti vei vähävaraisten lasten huvipuistorannekkeet

  • Viestiketjun aloittaja vierailijaoumai
  • Ensimmäinen viesti
vierailijaoumai
Vähävaraisten lasten Linnanmäki-rannekkeet hävisivät postissa - perille tuli vain riekaleinen kuori
Tiistai 25.7.2017 klo 20.35 (päivitetty klo 20.35)

Postin edustajan mukaan kirjeen vahingoittumiseen voi olla useita syitä. Rahapulassa kärvistelevän yksinhuoltajaäidin mieltä perustelut eivät lämmitä.

  • Kirje postitettiin ykkösluokan kuoressa, mutta perilletulossa kesti viikko.
  • Kirjekuori oli pahoin revennyt, eikä huvipuistorannekkeita näkynyt.
  • Posti kertoo korvaavansa vahingot lähettäjälle korvausperusteidensa mukaan.
(MAIJA SÖDERBERG)">
Hope ry:n vahingoittunut lähetys tuli lopulta perille Postin isossa kuoressa. Kuvasta näkyy, kuinka rannekkeet sisältänyt kuori oli jäänyt ehjäksi vain yhdeltä reunaltaan. (MAIJA SÖDERBERG)
Mäntsäläläinen yksinhuoltaja Maija Söderberg sai kesäkuun lopussa ilahduttavan yhteydenoton vähävaraisia perheitä auttavalta Hope ry:ltä.

Yhdistys lupasi lahjoittaa Söderbergin kahdelle lapselle, 12-vuotiaalle pojalle ja 14-vuotiaalle tyttärelle ilmaisrannekkeet Linnanmäen huvipuistoon. Söderbergin mukaan rannekkeet luvattiin laittaa ykkösluokan kirjeessä postiin jo samana päivänä, perjantaina 30. kesäkuuta.

- Minulla ei ole tänä kesänä mahdollisuuksia viedä lapsia minnekään. Rahatilanne on ollut sellainen, että käytännössä varaa on vain pakollisiin ruokamenoihin. Siispä odottelimme kirjettä kuin kuuta nousevaa, Söderberg kertoo.

Hän laskeskeli, että kirjeen pitäisi olla perillä viimeistään seuraavalla viikolla tiistaina.

Valtava pettymys

Päivät kuluivat, mutta kirjettä ei kuulunut.

Kun lähetys lopulta viikon kuluttua perjantaina 7. heinäkuuta saapui, äiti ja lapset kokivat karvaan pettymyksen. Perille tuli Postin iso kirjekuori ja pahoitteluviesti, jossa Hope ry:n lähettämän kirjeen kerrottiin vahingoittuneen postinkäsittelyssä. Rannekkeiden sijaan reunoiltaan revennyt kuori oli tyhjää täynnä.

Söderbergin mielestään kirje näytti siltä, kuin joku olisi aukaissut sen reunat paperiveitsellä tai vastaavalla välineellä.

- Kirje on leimattu ensimmäisen kerran 30. kesäkuuta eli samana päivänä kuin Hope ry lupasi lähettää kirjeen. Missä ihmeessä kirje on ollut kaikki välipäivät, kun Postin kuori on leimattu vasta 7. heinäkuuta? Söderberg hämmästelee.

Hänen lapsensa olivat tapauksen vuoksi todella pettyneitä.

- Kyllähän se harmitti, kun ei ole rahkeita järjestää heille mitään. Sitten tuleekin tuollainen tyhjä kuori, Söderberg sanoo.

"Emme pysty selvittämään"

Söderberg oli tapaukseen jälkeen yhteydessä Postiin. Asiakaspalvelusta saadussa viestissä Söderbergille kerrottiin, että "valitettavasti tavallisilla kirjeillä ei ole seurantamahdollisuutta, jonka vuoksi emme pysty selvittämään, missä vaiheessa kirje on avautunut ja sisältö joutunut erilleen kuoresta".

Söderbergiä kehotettiin olemaan yhteydessä kirjeen lähettäjään, jotta asian jatkomenettelystä päästäisiin sopimaan. Postista kerrottiin, että virheestä vastattaisiin Postin korvausperusteiden mukaan kirjeen lähettäjälle, tässä tapauksessa Hope ry:lle.

- Toivon mukaan Hope saa Postilta korvauksen, ja me saamme uudet rannekkeet. Aion olla yhdistykseen yhteydessä heti, kun sen työntekijät palaavat lomalta, Söderberg sanoo.

Iltalehti ei tavoittanut Hope ry:n edustajia kommentoimaan tapausta.

Ilkivalta vai vahinko?

Postin aluepäällikkö Eikka Urpilainen kertoo Postin viestinnän kautta Iltalehdelle, että kirjeen vahingoittumiseen voi olla useita syitä.

Hänen mukaansa lähetykset voivat joutua ilkivallan kohteeksi jo ennen Postin verkostoon saapumista.

- Valitettavasti myös Postin kirjelaatikoille ja jakelukalustolle sekä asiakkaiden postilaatikoille tehdään ilkivaltaa, viestinnästä saadussa sähköpostiviestissä todetaan.

Postin näkemyksen mukaan myös lajittelukone on voinut rikkoa kirjeen. Kun postinkäsittelyssä havaitaan vahingoittunut lähetys, siihen laitetaan Urpilaisen mukaan merkintä.

Hän painottaa lähetysten käsittelyn vaativan erityistä huolellisuutta, ja työntekijöitä onkin hänen mukaansa ohjeistettu tarkkaan.

Söderberg ymmärtää, että kyse voi olla inhimillisestä virheestä. Toteutumaton huvipuistoreissu kuitenkin harmittaa.

- Tämä osui nyt meidän lasten nilkkaan. Ei tämä ole ensimmäinen eikä viimeinen asia, josta joutuu antamaan Postille vähän ikävämpää palautetta. Ikävä sattuma kaikin puolin, Söderberg toteaa.

(AOP)">
Söderberg ja hänen lapsensa olivat tapauksesta todella harmistuneita. Reissu Linnanmäelle voi onnistua, jos perhe saa uudet rannekkeet. (AOP)

http://www.iltalehti.fi/kotimaa/201707252200281015_u0.shtml
 
vierailija
Hmm,kuka lähettää tavallisessa kirjekuoressa noin arvokasta tavaraa? Tuollainen pitäisi ehdottomasti laittaa kirjattuna/pakettina yms,tottakai se lähetys maksaa vähän enempi,mutta kulkee ns valvottuna.
 
  • Tykkää
Reactions: Hyppymassu
vierailijaoumai
Hmm,kuka lähettää tavallisessa kirjekuoressa noin arvokasta tavaraa? Tuollainen pitäisi ehdottomasti laittaa kirjattuna/pakettina yms,tottakai se lähetys maksaa vähän enempi,mutta kulkee ns valvottuna.
Ei hyväntekeväisyysjärjestiöllä ole varaa lähettää kaikkea kirjattuna. Kyllä postiin pitäisi voida luottaa, ja nuo kadonneet rannekkeet olisi pitänyt korvata vastaanottajalle heti, elikkä välittömästi.
 
vierailija
Postiin ei voi enää luottaa ollenkaan. Sairaalatutkimuksiin kutsunut kirje katosi täysin, onneksi sairaalalla oli käytössä tekstiviestimuistutus. Monet kirjeet kestävät kolmekin viikkoa tulla muutaman kilometrin matkan. Toivottavasti ajavat edes ne nurmikot paremmin. Miten käy vanhusten joiden ruokahuolto tulee olemaan noiden käsissä..?
 
vierailija
Posti on kyllä todellakin menettänyt luottamustaan.

Yksi pakettimme seilasi pitkin ja poikin Suomea kolmen viikon ajan, välillä se oli olevinaan haettavissa mutta eipä ollutkaan vaan oli lähtenyt jakelukeskukseen jne.

Toinen paketti oli jo tietojen mukaan lähtenyt takaisin lähettäjälle ilman mitään ilmoitusta saapumisestaan postiin mutta yllättäen se kuitenkin tuli postilaatikkoomme seuraavana päivänä kun olin asiasta reklamoinut.

Ystävälle lähetetty joulukortti päätyi perille heinäkuun 14. mutta hänelle maaliskuussa lähetetty synttärikortti palautui meille heinäkuun 11. päivä.

Pyrin nykyään ostamaan tuotteita niin että ne toimitetaan matkahuoltoon, sieltä ne ovat ainakin tähän saakka löytyneet jokaisella kerralla eikä niiden perään ole tarvinnut soitella.

Ehkä ne vanhusten ruokahuollosta vastaaavat postin työntekijät muistavat viedä ruoan oikealle kadulle mutta eivät välttämättä viitsi tarkistaa vastaanottajan talon numeroa joten ruoka on siellä jossain lähistöllä löydettävänä...
 
Hmm,kuka lähettää tavallisessa kirjekuoressa noin arvokasta tavaraa? Tuollainen pitäisi ehdottomasti laittaa kirjattuna/pakettina yms,tottakai se lähetys maksaa vähän enempi,mutta kulkee ns valvottuna.
Eli onko sinusta ihan ok tilanne, että normaali postinkulku toimii yhtä huonosti kuin jossain kehitysmaassa ja mikäli haluaa luotettavan postilähetyksen, pitää maksaa erikseen ja lähettää kirjattuna? Pitäisköhän ennemmin korjata nuo postin ongelmat eikä siirtää kuluja ihmisille.
 
  • Tykkää
Reactions: m1es
vierailija
Tuossa nyt mitään uutta ole. Postissa ei kannata lähettää mitään vähänkään arvokasta. Sama jos tilaat jotain kalliimpaa jostain, ne häviää takuuvarmasti. Jopa huutispaketit kelpaavat.
 
M42
Kun ottaa huomioon käsiteltävien kirjeiden määrän niin aika vähän vaurioituu tai katoa kokonaan. Toki ikävää, jos sattuu tärkeän kirjeen kohdalla.

Onko muuten Postin vika, jos asiakkaalla on viallinen postiluukku, eikä korjaa sitä, vaan valittaa jatkuvasti Postille, että lehdet ja kirjeet tulevat perille vaurioituneena. Ei varmasti liity mitenkään tuohon tapaukseen, jossa revenneen kirjeen sisältö oli kadonnut, mutta jakelun esimiehenä yhdessä jakelupaikassa toimiva ystävä joskus kertoi, että heidänkin alueella on lukematon määrä mummoja ja pappoja, joille viikottain laitetaan kehotus korjata viallinen postiluukku, muttei asialle tapahdu mitään...
 

Yhteistyössä