Asiakasarvostelujen vaikutus hotellivalinnassa

Hei!

Olen restonomiopiskelija ja teen opinnäytetyötä aiheenani asiakasarvostelujen vaikutus hotellivalinnassa. Mikäli aihe kiinnostaa niin toivoisin, että täyttäisitte kyselylomakkeen. Vastaamiseen menee pari minuuttia ja lomake toimii myös mobiililla. Kiitos etukäteen!

Linkki lomakkeeseen:

https://docs.google.com/forms/d/1MMwE0IWDwcJIYCwmKoX7fwqK6hPbOP8GBvUoFO6GSao/viewform

 

Vastattu! Asiakasarvostelut ovat mielenkiintoinen tukimuskohde. Mikäli vähäinenkin määrä negatiivisia arvosteluja vaikuttaa merkittävästi asiakkaiden käytökseen voi tällä olla ikäviä seuraksia, kuten "negatiivisen markkinoinnin" lisääntyminen, jossa kilpailija luo runsaasti tekaistuja kommentteja pönkittääkseen omaa bisnestään.


Henkilökohtaisesti loppupeleissä ratkaisu perustuu hinta/laatuvaikutelmaan ja hinta-aspektiahan tässä tuktimuksessa ei ole otettu mukaan alkuunkaan. Nykyään tulee katsottua arvosteluja bookkaussivuilta ja trip advisorista. Hotellit sitten tulee varattua sen perusteella mistä löytyy parhaat hotellitarjoukset.