V*tun Sonera!!Jonotusaika asiakaspalveluumme on yli 30 minuuttia.JES

Laittaneet perintään laajakaistalaskun jonka olen maksanut helmikuussa.
Henkilökohtaisen palvelun saamiseksi pitäisi yli puoli tuntia roikkua linjalla ja maksaa maltaita.
Jessus kun täällä perähikiällä toimisi joku muu kuin sonera,niin lennossa vaihtaisin ylihinnoitellun paskan toiselle operaattorille.
2 megan yhteydestä maksan 50 euroa/kk ja senkin nyt näköjään kahteen kertaan.

 

Mä annan Soneran soittaa mulle.

Toimii

 

Sulla ei oo tietenkään mahdollisuutta mennä käymään Soneran liikkeessäkään kun kerran perähikiällä asut?

 

Ma olin joskus pari vuotta sitten Soneran asiakkaana... ja ihan sama meininki oli silloin :/ Laskuttivat vaarin, ja yritin ties kuinka monta kertaa soittaa sinne... aina jotku tunnin jonot. Lopulta sitte maksoin sen vaaran laskun ku jonnekki perintaan se varmaan olis muuten paatynyt. Tulipa tehtya Soneralle 80e:n lahjoitus

Voiskohan sinne laittaa sahkopostia?

 

http://www.sonera.fi/asiakastuki/ajanvarauskalenteri

Varaa tuolta ajan, Sonera soittelee sovittuna aikana, eikä tarvitse jonotella

 

Mä olen harkinnut, että jättäisin tuollaisille tästä lähin aina soittopyynnön mulle päin. Ja sitten hankin maksullisen numeron, johon jonotusaika on aina puoli tuntia.

 

Jos olet soittanut suoraan 0200-asiakaspalvelunumeroon jonotus on tavallisen matkapuhelun hintaista.

 

http://www.sonera.fi/asiakastuki/ajanvarauskalenteri

Varaa tuolta ajan, Sonera soittelee sovittuna aikana, eikä tarvitse jonotella

Uteliaisuuttani vilkaisin tuota. Ja kuinkas muutenkaan:

" Ensimmäinen vapaa ajankohta:
Valitettavasti vapaita aikoja ei ole"

 

Uteliaisuuttani vilkaisin tuota. Ja kuinkas muutenkaan:

" Ensimmäinen vapaa ajankohta:
Valitettavasti vapaita aikoja ei ole"

Mä varasin just aamupäivällä sieltä ajan , laajakaista-asioihin liittyen.

 

Toi ajanvaraus on aika hiton hyvä, mutta jos jollain ei ole sitä (kuten esim. omalla operaattorillani) niin sähköposti kulkee. Ei se ole mikään asiakkaan velvollisuus roikkua linjoilla tuollaisissa tapauksissa varsinkaan. Tosin jos tykkää soitella niin mikäpä siinä :xmas:

 

Tuolta voi kanssa hoitaa asiat

https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/

 

Toi ajanvaraus on aika hiton hyvä, mutta jos jollain ei ole sitä (kuten esim. omalla operaattorillani) niin sähköposti kulkee. Ei se ole mikään asiakkaan velvollisuus roikkua linjoilla tuollaisissa tapauksissa varsinkaan. Tosin jos tykkää soitella niin mikäpä siinä :xmas:

Perun puheeni, ei tolla paskalafkalla näyttäis olevan sähköpostia käytössä

 

Ajan voi varata sieltä netistä tai sitten jonottaa.

Iltaisin on vähemmän ruuhkaa kuin päiväsaikaan.

 

Ajan voi varata sieltä netistä tai sitten jonottaa.

Iltaisin on vähemmän ruuhkaa kuin päiväsaikaan.

no ei kai niillä ympäri vuoden kesälomia ole.aina sinne saat jonottaa tuon puolituntia vähintään tai jutella jollekkin robotille

 

paska lafka koko sonera

 

Voin kertoa että paras aika soittaa aspaan on lauantai. Jonottaa ei tarvitse (voin melkein käsi sydämellä luvata). Pahin aika soittaa on aamut, varsinkin maanantai aamut.

 

Ja puhelimessa mainittu jonotusaika ei välttämättä pidä paikkaansa.

 

Jonotus ajan ei kyllä pitäisi maksaa yhtään..

 

Ja puhelimessa mainittu jonotusaika ei välttämättä pidä paikkaansa.

Ja tämän nyt ihan varmasti jokainen omilla aivoillaan ajatteleva yksilö ymmärtää. Se on vain arvio, varmasti jonkin sortin keskiarvo siitä, että jonossa on edellä x asiakasta ja puhelimeen vastaamassa y palvelijaa. Jos niillä kaikilla on joku hankala ja pitkä asia tai ovat vaikka hitaasti puhuvia vahnuksia, ei tilastot päde.

Joskus noita netissä vilauksella katselin ja ainoastaan yhdellä operaattorilla näyttää olevan ilmainen aspa jos soittaa heidän omasta kännykkäliittymästä, kaikilla muilla aspat maksavat normaalin puhelinmaksun verran. Millään operaattorilla ei ole varsinaisesti maksullista aspaa, siis että numeroon soittaminen maksaisi enemmän kuin normaalin lanka/matkapuhelinmaksun verran.

Nekin asiakaspalvelut alkavat olla vähemmistö mihin saa yhteyden jonkun tietyn s-postiosoitteen kautta mutta kaikille saa yhteyden netistä lomakkeen kautta. Nämä lomakkeet kun pystytään ohjaamaan suoraan oikeaan asiakaspalveluun. Sama henkilö ei yleensä käsittele esim. laajakaista- ja maksu-tv-asioita.

Asiakashan nuo asiakaspalveluiden kulut viime kädessä maksaa eikä ihmistyövoiman pitäminen siellä ole halpaa, vaikka palkat huonot ovatkin. Siksi jokainen operaattori suosii asioiden hoitamista netin kautta mahdollisimman pitkälle.

 

Ja puhelimessa mainittu jonotusaika ei välttämättä pidä paikkaansa.

Ja tämän nyt ihan varmasti jokainen omilla aivoillaan ajatteleva yksilö ymmärtää. Se on vain arvio, varmasti jonkin sortin keskiarvo siitä, että jonossa on edellä x asiakasta ja puhelimeen vastaamassa y palvelijaa. Jos niillä kaikilla on joku hankala ja pitkä asia tai ovat vaikka hitaasti puhuvia vahnuksia, ei tilastot päde.

Joskus noita netissä vilauksella katselin ja ainoastaan yhdellä operaattorilla näyttää olevan ilmainen aspa jos soittaa heidän omasta kännykkäliittymästä, kaikilla muilla aspat maksavat normaalin puhelinmaksun verran. Millään operaattorilla ei ole varsinaisesti maksullista aspaa, siis että numeroon soittaminen maksaisi enemmän kuin normaalin lanka/matkapuhelinmaksun verran.

Nekin asiakaspalvelut alkavat olla vähemmistö mihin saa yhteyden jonkun tietyn s-postiosoitteen kautta mutta kaikille saa yhteyden netistä lomakkeen kautta. Nämä lomakkeet kun pystytään ohjaamaan suoraan oikeaan asiakaspalveluun. Sama henkilö ei yleensä käsittele esim. laajakaista- ja maksu-tv-asioita.

Asiakashan nuo asiakaspalveluiden kulut viime kädessä maksaa eikä ihmistyövoiman pitäminen siellä ole halpaa, vaikka palkat huonot ovatkin. Siksi jokainen operaattori suosii asioiden hoitamista netin kautta mahdollisimman pitkälle.

Juurikin näin :flower:

 

Ja ne robotit on ihan asiallisia vekottimia, kunhan ne jaksaa kuunnella loppuun asti.Vikailmoituksenkin voi jättää niin ettei edes puhu asiakaspalvelijan kanssa.

 

paska lafka koko sonera

20 vuotta Soneran asiakkaana riitti. Tyhmä minä, kun en tajunnut aikasemmin vaihtaa.