Espoon neuvolapalveluissa on kyllä ihan oma logiikka...En ymmärrä sitä.

Olen tässä puoli aamua yrittänyt soittaa neuvolaan (netissä sinne neuvolaan on kahdeksan eri numeroa ja näistä jokaiseen) ilman että sieltä on kukaan vastannut. Annoin yhden numeron soida äsken pidempään ja varmaan noin 30 minuutin odottelun jälkeen puhelu kääntyi keskukseen, jossa todetiin että ko. henkilö ei ole paikalla ja todettiin että aika pitää varata omalta terveydenhoitajalta. Eipä ollut hajuakaan kuka sellainen on, kun meidät siirrettiin uuteen isompaan neuvolaan. Mistä voisinkaan sen tietää?

Missä firmassa voitaisiin laittaa summittain 8 numeroa nettisivuille joista yhdestäkään ei vastata eikä mene edes keskukseen kuin vasta piiiiiitkän ajan päästä. Saati että oletetaan asiakkaan tietävän keneen pitää olla yhteydessä.

Mikä mahtaa olla logiikka siinä että siellä on numerot, joissa ei kerrota keiden ne on eli annetaan ymmärtää että kaikkiin niihin voi soittaa....?

Argh. Sainpas purettua harmitukseni. Miksi tämän pitää olla niin vaikeaa? Asiassa jossa on sentään paljon "kiinni" eli lasten terveystarkastuksissa.

 

Mie soitan välillä suoraan keskukseen, jos en ole ihan varma kelle pitäs soittaa. Sieltä yleensä ovat tienneet ja yhdistäneet

 

Sanoivatko siellä keskuksessa miten voisit selvittää kuka tuo oma terveydenhoitaja on?

 

[QUOTE="plop";23835176]Mie soitan välillä suoraan keskukseen, jos en ole ihan varma kelle pitäs soittaa. Sieltä yleensä ovat tienneet ja yhdistäneet [/QUOTE]

Näin voi toimia mutta jos katsoo netistä neuvolan yhteystiedot ja siellä on numeroita joihin soittaa, niin eikö silloin logiikka sano että soittaa niihin? Minulla sanoo. Ei kai ne siellä muuten olisi.
Espoon kaupungin keskus kun on aika merkillinen paikka sekin. ja tyly.

 

Olen tässä puoli aamua yrittänyt soittaa neuvolaan (netissä sinne neuvolaan on kahdeksan eri numeroa ja näistä jokaiseen) ilman että sieltä on kukaan vastannut. Annoin yhden numeron soida äsken pidempään ja varmaan noin 30 minuutin odottelun jälkeen puhelu kääntyi keskukseen, jossa todetiin että ko. henkilö ei ole paikalla ja todettiin että aika pitää varata omalta terveydenhoitajalta. Eipä ollut hajuakaan kuka sellainen on, kun meidät siirrettiin uuteen isompaan neuvolaan. Mistä voisinkaan sen tietää?

Missä firmassa voitaisiin laittaa summittain 8 numeroa nettisivuille joista yhdestäkään ei vastata eikä mene edes keskukseen kuin vasta piiiiiitkän ajan päästä. Saati että oletetaan asiakkaan tietävän keneen pitää olla yhteydessä.

Mikä mahtaa olla logiikka siinä että siellä on numerot, joissa ei kerrota keiden ne on eli annetaan ymmärtää että kaikkiin niihin voi soittaa....?

Argh. Sainpas purettua harmitukseni. Miksi tämän pitää olla niin vaikeaa? Asiassa jossa on sentään paljon "kiinni" eli lasten terveystarkastuksissa.

Ei siinä mitään vaikeaa ole. Ei siellä ole mitään summittaisia numeroita vaan jokaisen alueen neuvolaan omat numerot. Soittoaika arkisin on 12-13.

 

Ei siel vastatakaan kuin puhelinajalla. Ajanvaraukset ja yhteydenotot puhelinaikana ma–pe klo 12–13.

Neuvolat alueittain - Espoon kaupunki

 

[QUOTE="tööt";23835290]Ei siinä mitään vaikeaa ole. Ei siellä ole mitään summittaisia numeroita vaan jokaisen alueen neuvolaan omat numerot. Soittoaika arkisin on 12-13.[/QUOTE]

Jep, esimerkiksi Leppävaaraan on ne kahdeksan numeroa, joista yhdessäkään ei ole mainintaa mistään alueesta...

 

Jep, esimerkiksi Leppävaaraan on ne kahdeksan numeroa, joista yhdessäkään ei ole mainintaa mistään alueesta...

Jaa ei vai?

Leppävaaran äitiys- ja lastenneuvolat
Vastuuhenkilö:
Terveydenhoidon osastonhoitaja, puh. (09) 816 50303

Jupperin neuvola
Jupperin neuvola (Jupperin neuvola muuttaa Perkkaan neuvolan yhteyteen 4.3.2011)
Upseerinkatu 3 B, 1. krs
Palvelualue: Jupperi, osa Laaksolahtea, Luuvanmäki (postinumeroalue 02730, 02720, 02620) Puhelin (09) 8163 5763, (09) 8163 5764
PL 60209, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola kts. Lähderannan neuvola ja Perkkaan neuvola
Karakallion neuvola
Kotkatie 4
Palvelualue: Kanta-Karakallio, Rastaspuisto, Leppäsilta (postinumeroalue 02620)
Keskitetty ajanvaraus ja neuvonta arkisin klo 8.30-13.00 puh. (09) 8162 2800
PL 62205, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola kts. Lähderannan neuvola
Kilonpuiston neuvola
Inkoonkuja 15
Palvelualue: Kilo, Lansa, Nihtisilta, Kelkkamäki (postinumeroalue 02610, 02630, 02600, 02600, 02650, 00370)
Keskitetty ajanvaraus ja neuvonta arkisin klo 8.30-13.00 puh. (09) 8162 2800
PL 61204, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola ajanvarauksella.
Leppävaaran neuvola
Konstaapelinkatu 2, Leppävaaran terveysasema
Palvelualue: Kanta-Leppävaara, Pohjois-Leppävaara, Kyyhkysmäki, Vallikallio, osa Mäkkylää, Tikankolo, osa Vermoa (postinumeroalue 02650, 02660, 02680)
Puhelin (09) 8163 5756, (09) 8163 5753, (09) 8163 5755, (09) 8163 5754, (09) 8163 5752, (09) 8163 1317, (09) 8168 3736
PL 2119, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola parillisina viikkoina tiistaisin klo 8.15-10.30.

 

Ei siel vastatakaan kuin puhelinajalla. Ajanvaraukset ja yhteydenotot puhelinaikana ma–pe klo 12–13.

Neuvolat alueittain - Espoon kaupunki

Mikseivät ne puhelut ohjaudu keskukseen muuna aikana, sitä en tässä ymmärrä. Niinhän yleensä toimitaan.
Monen neuvolan kohdalla on ihan eri puhelinajat kuin 12-13, kuten meidän aiemmassakin neuvolassa oli. Siis eri aika kuin tuo. Sieltä kyllä vastattiin melkein aina muulloin paitsi ns. puhelinaikana

 

[QUOTE="tööt";23835319]Jaa ei vai?

Puhelin (09) 8163 5756, (09) 8163 5753, (09) 8163 5755, (09) 8163 5754, (09) 8163 5752, (09) 8163 1317, (09) 8168 3736

Missä tuossa mainitaan alueet...?

 

[QUOTE="tööt";23835319]Jaa ei vai?

Puhelin (09) 8163 5756, (09) 8163 5753, (09) 8163 5755, (09) 8163 5754, (09) 8163 5752, (09) 8163 1317, (09) 8168 3736

Missä tuossa mainitaan alueet...?

Olisko noi alueet ja numerot samassa järjetyksessä?
Palvelualue: Kanta-Leppävaara, Pohjois-Leppävaara, Kyyhkysmäki, Vallikallio, osa Mäkkylää, Tikankolo, osa Vermoa (postinumeroalue 02650, 02660, 02680)
Puhelin (09) 8163 5756, (09) 8163 5753, (09) 8163 5755, (09) 8163 5754, (09) 8163 5752, (09) 8163 1317, (09) 8168 3736

 

Kyllä Leppävaaran alueen neuvoloihin on jokaisella omansa ja ne löytyy netistä. Kilossa on toki ainakin siirrytty systeemiin, jossa soitetaan yhteen keskitettyyn numeroon. Siinä numerossa vastaa sitten joku neuvolatäti ja valikkoja on kaksi, toinen ajanvaraukseen ja toinen neuvontaan. Ihan ok systeemi mutta nykyään, et enää pääse suoraan omalle neuvolatädille ja se vähän harmittaa.

Muualla Espoossa on kylläkin soittoajat 12-13 ja jokaiselle alueelle on oma numeronsa

 

Leppävaaran äitiys- ja lastenneuvolat

Vastuuhenkilö:
Terveydenhoidon osastonhoitaja, puh. (09) 816 50303

Jupperin neuvola
Jupperin neuvola (Jupperin neuvola muuttaa Perkkaan neuvolan yhteyteen 4.3.2011)

Upseerinkatu 3 B, 1. krs
Palvelualue: Jupperi, osa Laaksolahtea, Luuvanmäki (postinumeroalue 02730, 02720, 02620) Puhelin (09) 8163 5763, (09) 8163 5764
PL 60209, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola kts. Lähderannan neuvola ja Perkkaan neuvola

Karakallion neuvola
Kotkatie 4
Palvelualue: Kanta-Karakallio, Rastaspuisto, Leppäsilta (postinumeroalue 02620)
Keskitetty ajanvaraus ja neuvonta arkisin klo 8.30-13.00 puh. (09) 8162 2800
PL 62205, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola kts. Lähderannan neuvola

Kilonpuiston neuvola
Inkoonkuja 15
Palvelualue: Kilo, Lansa, Nihtisilta, Kelkkamäki (postinumeroalue 02610, 02630, 02600, 02600, 02650, 00370)
Keskitetty ajanvaraus ja neuvonta arkisin klo 8.30-13.00 puh. (09) 8162 2800
PL 61204, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola ajanvarauksella.

Leppävaaran neuvola
Konstaapelinkatu 2, Leppävaaran terveysasema
Palvelualue: Kanta-Leppävaara, Pohjois-Leppävaara, Kyyhkysmäki, Vallikallio, osa Mäkkylää, Tikankolo, osa Vermoa (postinumeroalue 02650, 02660, 02680)
Puhelin (09) 8163 5756, (09) 8163 5753, (09) 8163 5755, (09) 8163 5754, (09) 8163 5752, (09) 8163 1317, (09) 8168 3736
PL 2119, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola parillisina viikkoina tiistaisin klo 8.15-10.30.


Lintumetsän neuvola kts. Leppävaaran neuvola

Lähderannan neuvola
Lähdepurontie 3
Palvelualue: Lähderanta, osa Lippajärveä, osa Laaksolahtea (postinumeroalue 02710, 02720, 02730, 02940)
Keskitetty ajanvaraus ja neuvonta arkisin klo 8.30-13.00 puh. (09) 8162 2800
PL 72203, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola perjantaisin klo 8–10.

Perkkaan neuvola
Upseerinkatu 3 B, 1. krs
Neuvolan palvelualue: osa Mäkkylää, Perkkaa, Vermoa (postinumeroalue 02740, 02794)
Puhelin (09) 8162 2235, (09) 8162 2237, (09) 8162 2236
PL 60209 , 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola tiistaisin klo 8.15–10.30.

Ruusulinnan neuvola
Huvilinnantie 4
Palvelualue: Etelä-Leppävaara (radan eteläpuoli) (postinumeroalue 02600, 02140)
Puhelin (09) 8163 5787, (09) 8163 5761, (09) 8163 5762, (09) 8163 5779
PL 2113, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola parillisilla viikoilla torstaisin klo 8.15–10.30.

Viherlaakson neuvola
Kuusiniementie 2
Palvelualue: Viherlaakso, Lippajärvi, Sepänkylä, Kavallinmäki, Jänismäki, Nuumäki, osa Laaksolahtea, Kuninkainen (postinumeroalue 02750, 02620, 02940, 02710)
Keskitetty ajanvaraus ja neuvonta arkisin klo 8.30-13.00 puh. (09) 8162 2800
PL 71203, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Avoneuvola kts. Lähderannan neuvola

Neuvolat alueittain - Espoon kaupunki

 

Hyvät ohjeet. Miksi neuvolan pitäisi vastata koko ajan? Siellähän on asiakkaita. haluaisitko itse, et kesken vauvan rokotuksen th olisi puhelimessa?

 

Olisko noi alueet ja numerot samassa järjetyksessä?
Palvelualue: Kanta-Leppävaara, Pohjois-Leppävaara, Kyyhkysmäki, Vallikallio, osa Mäkkylää, Tikankolo, osa Vermoa (postinumeroalue 02650, 02660, 02680)
Puhelin (09) 8163 5756, (09) 8163 5753, (09) 8163 5755, (09) 8163 5754, (09) 8163 5752, (09) 8163 1317, (09) 8168 3736

No se on toki mahdollista, mutta jos näin on, se kannattaisi kyllä kertoa hieman eri tavalla että tällainen tyhmä viestintäihminenkin sen ymmärtäisi Eli alue ja sen perään numero.

Enemmän minua ihmetyttää kyllä se, että jos ihminen ei ole paikalla, niin miksi puhelu ohjautuu keskukseen vasta kun numero on soinut puolisen tuntia. Aika heikkoa -ja tehotonta.

 

Mä oon soittanut puhelinaikana vaihteeseen. Jos sanovat että oma terkka on poissa, kysyn että voiko yhdistää sitten päivystävälle tai sijaiselle. Aina on toiminut, ja Espoossa siis ollaan.

 

Hyvät ohjeet. Miksi neuvolan pitäisi vastata koko ajan? Siellähän on asiakkaita. haluaisitko itse, et kesken vauvan rokotuksen th olisi puhelimessa?

En. Mutta keskus voisi kai vastata...? Hän tuskin rokottaa lapsia työnsä ohessa? tai ei sitä enää nykypäivänä voi varmaksi sanoa.

 

Oon soittanut mihin tahansa noista numeroista ja kuka vastannutkin niin yhdistänyt aina oikeeseen. Siis ei ole mennyt edes keskukseen vaan toiselle terveydenhoitajalle, se on yhdistänyt oikeelle hoitajalle.
Ja mekin jouduttiin vaihtamaan neuvolaa mutta numero pysyi samana.

 

[QUOTE="vieras";23835456]Mä oon soittanut puhelinaikana vaihteeseen. Jos sanovat että oma terkka on poissa, kysyn että voiko yhdistää sitten päivystävälle tai sijaiselle. Aina on toiminut, ja Espoossa siis ollaan.[/QUOTE]

Miksi sitten on suorat numerot, joihin ei vastata, jos halutaan se asia hoidetaan vaihteen kautta...? Tätäkään en ymmärrä.

 

voi laittaa neuvolantätille tekstarin ja se soittaa tai vastaa tekstarilla takas, kun kerkiää tai jos soittaa kännykkänumeroon ja se ei kerkiä vastata niin se soittaa takas vaikkei olis soittoaikakaan

 

[QUOTE="vieras";23835463]Oon soittanut mihin tahansa noista numeroista ja kuka vastannutkin niin yhdistänyt aina oikeeseen. Siis ei ole mennyt edes keskukseen vaan toiselle terveydenhoitajalle, se on yhdistänyt oikeelle hoitajalle.
Ja mekin jouduttiin vaihtamaan neuvolaa mutta numero pysyi samana.[/QUOTE]

No onkohan tuolla sitten joku häikkä kun ei vastannut niistä numeroista kuin tuo yksi sitten lopulta. Ja meni siis keskukseen.

 

Mitäs, jos vaikka sen terkkarin lapset on aamulla sairastunut ja kukaan ei ole muistanut kääntää sen puheluja sen jälkeen, kun se on soittanut olevansa kotona?

 

Miksi sitten on suorat numerot, joihin ei vastata, jos halutaan se asia hoidetaan vaihteen kautta...? Tätäkään en ymmärrä.

Das ist Espoo
No joo, ymmärrän kyllä että ärsyttää. Toivottavasti saat jonkun kiinni.

 

voi laittaa neuvolantätille tekstarin ja se soittaa tai vastaa tekstarilla takas, kun kerkiää tai jos soittaa kännykkänumeroon ja se ei kerkiä vastata niin se soittaa takas vaikkei olis soittoaikakaan

Kuulostaa hyvältä ja toimivalta systeemiltä. Osaisin arvostaa
Meillä ei ole edes aavistustakaan siitä kuka se oma terkkari on, kun lapsi käy vuoden tai puolentoista välein neuvolassa ja neuvolakin suljettiin yhtäkkiä ja siirrettiin osaksi isompaa.

 

Miksi sitten on suorat numerot, joihin ei vastata, jos halutaan se asia hoidetaan vaihteen kautta...? Tätäkään en ymmärrä.

Mulla on kyllä joskus se suora numero käännetty sijaiselle, jos oma on ollut pois. Vai olisikohan ollut vastaaja.. En muista, mutta ei ole tuollaista tilannetta käynyt, vaikka oma terkka on välillä jossain. Puhelinajan ulkopuolella ei ole tarvinnut soittaa. Siis ei ole vastaajaa? Hmm.

Ekalla kerralla soitin vaihteeseen, koska mäkään en ihan ymmärtänyt, että mihin niistä numeroista piti soittaa, en tajunnut niitä alueiden puhelinnumeroita siis. Mutta olisihan niihinkin voinut soittaa vaan johonkin, ja kysyä.