Äidilleni oli tehty kotimaan energian kanssa sopimus puhelimitse ja lähetetty paperit. Äitini sanoi että oli sanottu että soitetaan paikallisesta ja ettei hän ole mitään sopimusta tehnyt! Minä sitten soitin asiakaspalveluun äidin puolesta ja peruutusaika oli ummessa. Halusimme kuunnella puhelun ja saimmekin sen sähköpostiin mediatiedostona kun äiti oli täyttänyt jonkun tietojenpyyntölomakkeen. Kun ite kuuntelin nauhan äitini kanssa, kävi ilmi että myyjä on kyllä selkeästi puhunut kotimaan energiasta ja äiti on hyväksynyt sopimuksen selvästi. Täasä huomasin, ettei tarvitse olla edes vanha ihminen niin vääristyy kyllä näköjään muisti ja jos on itsellä ollut olettamus että soitetaan paikalliselta vanhalta yhtiötä niin on sitten mennyt sekaisin. Mutta puhelun tosiaan saa kuunnella ja pyytäkää niin jos on epäselvää. Lopulta kotimaan energian sopimus oli kuitenkin edullisempi kuin vanha ja näistä keskustelupalstoilta olin saanut jo hyvää pontta soittaessani asiakaspalveluun ja kyselin hyvin tarkkaan kaikki asiat eli kun määräaika päättyy niin hinta muuttuu toistaiselsi voimassaolevaksi, ellei uusi määräaikaa näin on ollut myös äitini aikaisemmalla yhtiöllä helsingin energialla sekä omalla yhtiölläni loisteella. Kävi ilmi että myyjät vertaavat myymäänsä hintaa asiakkaan nykyisen yhtiön verkkosuivuilla ilmoittamaan hintaan, mistä myyjä voi siis tietää jos asiakkaalla on joku tarjoushinta tms, ymmärsin sen että se on mahdollista eikä välttämättä ole ollut tarkoitus huijata. Olin aluksi itsekin kiihtynyt mutta asiakaspalvelija oli todella ystävällinen ja osasi kertoa kaikesta todella hyvin. Lopulta minulle jäi äitini puolesta luottavainen olo yritykseen ja mahdollisesti vaihdan itsekin kun oma määräaikainen sopimukseni päättyy. Siitäkin oli puhetta jo puhelussa mutta asiakaspalvelija sanoi että vaikka tekee sopimuksen niin sopimus kumoutuu jos minulla on viwlä määräaikainen sopimus. Enkä minäkään syytä loistetta huijariksi vain koska en voi vaihtaa ja maksan tällä hetkellä ylihintaa, koska 2 vuotta sitten uusin oman sopimukseni silloisella hinnalla , joka sähkönhinnan alentumisen myötä on tänä päivänä kallis. Jo äitilläni menee kaikki hyvin niin aion kyllä vaihtaa myös sopimukseni kotimaan energialle. Nimim. Huonon kokemuksen kautta sittenkin tyytyväinen