ongelmia pingpongista tilaamissa Hartaneissa?

Tilasin kesällä Hartanin kolmipyörä rattaat pingpong nettimyynnistä.
Nyt olen havainnut, että vaunuissa ei käänny enään etupyörä niin kuin pitäisi, sekä se on jotenkin hemppa. Lisäksi työntöaisa on löystynyt tai siinä on ns. klappia.
Mitenkä nyt pitäisi menetellä? Onko kellään ollut vastaavaa tilannetta?
Auttaisiko jo kääntämään tuon tekstin minulle englanniksi, että voisin tehdä valituksen rattaista vai mitä pitäisi tehdä?

 

Meidän Pingpongeista tilaamista Teutonioista paukkuivat akselit poikki vuorotellen, kuomusta lähti nepparit ja kopan kiinnikkeet irtosi. Joka kerralla laitoimme sinne sähköpostia. Vastaukset viipyivät parista viikosta neljään viikkoon. Varaosien tulo kesti n. 8 viikkoa. Sinne vaan mailia tai sitten soita.